כללי
אתר www.spotlight.co.il  (להלן: "האתר")  הינו אתר אינטרנט, המשמש כחנות וירטואלית לממכר ,אקסזוריז, תיקים, בגדים ומוצרים נלווים ושונים. האתר מספק שירות משלוחים תחת הקפדה על רמת שירות גבוהה כשהיעד הוא שביעות רצון הלקוח. על כן, כל שימוש באתר זה לרבות הזמנה, מהווה הסכמה גרידא לתקנון זה. מומלץ להתעדכן בתקנון זה שכן אינו חלוט ויכול שישתנו בו דברים מעת לעת.
הכללים בתקנון זה מנוסחים בלשון זכר, אך כל המשתמע מתוכן האתר הינו לכל מאן דבעי באם זכר או נקבה. הזמנות באתר האינטרנט יתאפשרו רק לבגירים בעלי כשרות משפטית, היינו מעל גיל 18 ושאינם פסולי דין. כל התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. התקנון מחולק לסעיפים ובראשם כותרות שעניינן נוחות בלבד
הזמנות
באתר האינטרנט ניתן לבצע הזמנה בכל שעות היממה.
הזמנות שיתקבלו באתר האינטרנט בימים א'- ה' (שהם לא חג/ערב חג) בין השעות 9:00 בבוקר עד השעה 19:00 אחה"צ וביום ו' עד השעה 13:00 בצהריים יסופקו לא יאוחר
מ- 10 ימי עסקים. ימי הפעילות של מרכז ההזמנות הטלפוני הינם ימים א'-ה' בין השעות 09:00-21:00. יום ו' בין השעות 9:00-13:00. שעות הפעילות בערבי חג או בחגים יהיו בהתאם. 
אופן ההזמנה באתר: המזמין ימלא את עגלת הקניות במוצרים אותם הוא מבקש להזמין. בסיום מילוי עגלת הקניות יש ללחוץ "לקופה". משם יועבר לדף מילוי פרטים אישיים, בו יצטרך להזין פרטים בסיסיים כגון: שם, כתובת, מס' טלפון.
בהמשך יאשר על ידי סימון במקום המיועד כי מסכים לתקנון זה, ולסיום יש ללחוץ "המשך". כשתתקבל ההזמנה, מרכז ההזמנות ייצור קשר עם המזמין, יאשר את ההזמנה, יסוכם על שעת משלוח ועל תנאי התשלום. חשוב מאד למלא את הפרטים האישיים נכונה, במידה והפרטים לא יאומתו עם המזמין ע"י יצירת קשר באופן טלפוני, ההזמנה לא תתבצע.
במידה ולא התקבל אישור הזמנה …
מפרע, מבהירה בזאת ב-spotlight , כי אספקה של מוצרים תותנה בכך שאכן אותם מוצרים קיימים במלאי החנות בשעת ההזמנה. 
אספקת מוצרים על ידי חלוקת משלוחים הנה בתחומי ישראל בלבד וכפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכיוצ"ב).
אנו נספק כל מוצר שנרכש לכתובת שהוקלדה בזמן הרכישה. אנו מתחייבים לספק את המוצרים שנרכשו בתנאי שאושר התשלום בכרטיס האשראי כמפורט לעיל ולהלן.
פרטיות
א. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות המשתתפים ו/או מבצעים פעולות באתר/
ב. החברה מתחייבת שלא למסור את פרטי הלקוחות באתר לשום גוף אחר. 
שינוי/ ביטול הזמנה
שינוי הזמנה יתאפשר דרך אתר האינטרנט או דרך מרכז ההזמנות הטלפוני.
שינוי – הוספה או הפחתה של מוצר בהזמנה יתאפשר רק דרך מרכז ההזמנות הטלפוני בתנאי שההזמנה טרם נשלחה ללקוח .
ביטול הזמנה יתאפשר דרך מרכז ההזמנות הטלפוני בלבד.

1. לקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מביניהם.
2. בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה - תהא רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם;
3. לקוח שביטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר לאחד מסניפי החברה.
4. לקוח המעוניין בכך, יוכל לבחור בין השבה כספית כמפורט לעיל, לבין החלפת המוצר למוצר שווה ערך או קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.
5. בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר או עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו. הצרכן יעמיד את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.

מחירים

לנוחות קהל לקוחותינו, מחירי האתר זהים למחירי מרכז ההזמנות.
המחירים באתר מעודכנים חדשות לבקרים (יעודכנו בכל יום עבודה עד השעה 9:00 בבוקר). עדכון האתר כרוך בניהול אנושי שוטף של אתר האינטרנט. באם נמצאה טעות כזו או אחרת, אין האתר מתחייב לספק מוצר בגין טעות זו. (היה ונתקלת באי- ודאות  ביחס למוצר כלשהו באתר, הנהלת האתר עומדת לרשותך ונודה לך אם תדווח על כך בהקדם לשירות הלקוחות כדי שנוכל לתקן טעות זו).  מחירם של המוצרים שהוזמנו, יפורט בחשבונית שתצורף למשלוח, אותה יקבל המזמין. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק מחירי מבצע והנחות על מוצרים שיוצגו באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הסכום לתשלום בגין הזמנה שבוצעה, יחושב לפי סכום סך כל המוצרים שהוזמנו לאחר שהוסף לסכום זה דמי המשלוח המשתנים בהתאם לאזורי החלוקה.
תנאי תשלום
ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי.
הזמנה באמצעות כרטיס אשראי, תתבצע ע"י מסירת הפרטים הנחוצים למרכז ההזמנות ותהא כפופה לאישורה של חברת האשראי.
משלוחים ודמי משלוח
בעת רכישת המוצר מצויין מספר ימי האספקה ואנו מתחייבים לספקו במסגרת ימי העסקים המצויינים.
ספירת ימי העסקים הינה בימים א'- ה'. ימי ו' ערבי חג וימי חג לא ייחשבו כימי עסקים.
עלות דמי המשלוח יימסרו ללקוח בעת אימות ההזמנה ו/או על גבי דף המוצר.
מרגע השילוח זמן ההגעה תלוי אך ורק בסוג השילוח שבחר המזמין ולא בידי החברה (תקלות בדואר ישראל  אינן באחריות החנות).
החברה לא תהיה אחראית לאיחורים באספקת המוצרים ו/או השירותים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתם. בניהן: תקלות במערכת התקשורת, הטלפון או המחשוב, אירועים של כוח עליון, שביתות, עיצומים, נזקי טבע, מצבי חירום במשק, מלחמה וכו'.
אזור חלוקת המשלוחים – כל הארץ. אספקת המשלוח תהא כפופה לקבלת אישור במייל, לרבות אישור מחברת האשראי . זמן ההמתנה למשלוח הינו 10 ימי עסקים מרגע קבלת האישור במייל, החברה תעשה כל מאמץ אפשרי על מנת להפחית את זמן ההמתנה לקצר ביותר ולהתאימו לשביעות רצון הלקוח ככל שניתן.
במידה והמזמין או מאן דהוא מצידו לא נכחו בעת הגעת השליח, יוחזר המשלוח לסניף הדואר ובמידה ותוחזר ההזמנה לחברה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים.
בעת קבלת המשלוח יקבל המזמין את המשלוח בצרוף חשבונית מפורטת בדבר המחיר של כל מוצר- על אחריותו של המזמין לוודא קיומם של המוצרים במשלוח בהתאם לחשבונית, במידה ונפלה טעות או חוסר של מוצר כזה או אחר יש ליידע את מרכז ההזמנות הטלפוני עד שעתיים מקבלת המשלוח באשר לחוסר זה על מנת שנוכל לתקן זאת.
בקבלת המשלוח יתבקש המזמין, שביצע את הרכישה באשראי, להציג תעודה מזהה של בעל הכרטיס ולחתום על ספח האשראי המהווה אישור עסקה .
אחריות
כל התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
בכל מקרה של אי הבנה / חוסר התאמה בין הוראה כלשהי לתקנון- התקנון יגבר.
החברה בכל מקרה לא תישא באחריות לנזק העולה על סכום הזמנה ששולם.
החברה לא תהא חייבת בגין נזק כלשהו, באם עקיף, ישיר או מכל סוג שהוא שיגרם למזמין, שינבע ממצב בו ספקי האינטרנט ו/או צד ג' אינם מאפשרים קבלת/ מתן שירות כמצופה. מובהר בזאת כי מסירת פרטים כוזבים ביודעין לרבות שם פרטי, שם משפחה, כתובת, מספר דירה, טלפון/סלולרי  או פרטי כרטיס האשראי וזאת מבלי לפגוע בכלליות האמור הן בשדות המילוי המיועדים באתר האינטרנט, והן טלפונית יעלו כדי עבירה פלילית שתגרור עמה נקיטת הליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים בגין כל נזק שייגרם ל- Bgc או למי מטעמה.
החברה רשאית שלא להתקשר עם מזמין או מאן דהוא שמעוניין לבצע רכישה באתר וכל זאת תחת שיקול דעתם הבלעדי של מפעילי האתר.
החברה מסירה אחריותה מכל נזק שיגרם למזמין לרבות אובדן רווחים, הפסד בגין תקלה טכנית באתר.
יודגש  כי החברה לא תהא אחראית בגין נזק מכל סוג שהוא שיגרם למזמין או לגולש מזדמן שנגרם כתוצאה מפעילות פלילית שבוצעה על ידי צד ג'. 
​
ט.ל.ח .

תקנון זה נכתב על מנת לאפשר לקהל לקוחותינו הליך קניה הוגן איכותי ומהיר.

בכל סוגיה או שאלה צוות האתר ישמח לעמוד לרשותכם בכל אחת מדרכי ההתקשרות המצוינות דלעיל.